环球热门:追觅科技洗地机频遭投诉，官司不断，如何将技术研发力转化成消费满意度？

(资料图片仅供参考)

2023年3月28日，追觅科技发布了公司的全屋清洁“机皇”M系列等我新品追觅无线二合一洗地机M13 Beta“小机皇”。

追觅科技中国区总经理王辉表示，洗地机是一个趋势品类，在这两三年时间的发展增长非常高速。他认为，对于追觅科技来说，主要是从以下三方面来看。一方面是要拥有属于自身的核心技术。比如高速数字马达以及人工智能算法；第二，是要有自己对于做产品的主攻方向。比如，追觅就通过自己的用户洞察部门MI来洞察市场用户；最后一点，就是要有雄厚的技术储备，要通过源源不断的好技术、好产品来赢得消费者的好口碑。

据王辉透露，追觅科技是以技术驱动为主的高科技公司，其中研发和技术人员的占比将近70%，现在每年研发费用投入占比超过10%，该投入比在行业里面是远高于行业平均水平。

不过，这样的技术投入和消费者服务背后，仍有一些消费者遭遇追觅产品故障。

山东商报《频遭投诉，追觅科技怎样成为清洁电器“新贵”？》的文章显示，西安的王先生反馈，自己于去年8月份购买的追觅科技M12PRO洗地机，在使用频率不高的情况下，没“满月”便返厂检修。无独有偶，互联网平台中，大量消费者投诉追觅旗下产品质量、设计存在缺陷，售后差强人意等。而自品牌成立以来，追觅还曾多次因侵权、不正当竞争惹上官司。在去年11月，旗下四款产品曾因侵权被停产停售，其中便包含洗地机M12、M12Pro。

在2022年11月，浙江省宁波市中级人民法院(以下简称“宁波中院”)审理了添可申请诉前证据保全一案。裁定书显示，添可在本案中请求禁止追觅天津公司、追觅苏州公司等企业生产、销售“追觅无线洗地机 H11Max、追觅无线洗地机 H12、追觅无线二合一洗地机 M12、追觅无线二合一洗地机 M12Pro”产品四款涉案产品。

有媒体梳理显示，仅专利侵权一项，它就曾陷入与添可、石头、戴森的纠纷，关联公司也曾被莱克电气以不正当竞争为由起诉。

在黑猫投诉上，更多消费者提出了自己遇到的追觅产品质量与售后问题。

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