中信银行大同分行获评大同市“2022年度银行保险机构消费者权益保护工作先进单位”
(资料图片)
近日,中国银保监会大同监管分局对辖内银行保险机构2022年度金融消费者权益保护工作进行表彰,中信银行大同分行荣获“消费者权益保护工作先进单位”称号,成为唯一获此殊荣的股份制银行。
在监管部门的大力指导下,中信银行大同分行牢牢坚守金融工作的政治性、人民性,把消费者权益保护工作放在重要位置,扎实落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,切实提高金融产品信息披露透明度,全面加强客户信息安全保护,不断完善客户投诉处理机制,积极开展金融知识宣传教育活动,依法保障金融消费者合法权益。近年来,分行聚焦“一老一少一新”特殊群体,一方面突出厅堂阵地,亮化厅堂布局,突出公众教育专区,利用宣传物料及视频播放形式宣传非法集资、防范电信诈骗等金融知识;另一方面,各支行积极通过进社区、进企业、进学校等形式主动送教上门,向社会公众宣讲金融安全知识,引导金融消费者维护自身合法权益。
下一步,中信银行大同分行将继续践行以客户为中心,为客户创造价值的经营理念,不断提升消保工作能力和管理质效,为广大消费者提供优质的综合金融服务,切实维护消费者合法权益,助力构建稳定的金融秩序。
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